Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cedarandtradition. Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Versandabwicklung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Transportabläufe sowie den Umgang mit möglichen Versandproblemen.
1. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb von ganz Deutschland an.
Kunden können Bestellungen über unsere Website aufgeben, sofern sich die Lieferadresse in einem von unserem Versandservice unterstützten Gebiet befindet.
Die Lieferung gilt für alle über unsere Website angebotenen Möbelprodukte. Aufgrund der Größe und Beschaffenheit bestimmter Möbelartikel können die Versandabläufe je nach Produkt variieren.
2. Versandkosten
Unsere Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:
-
Bei einem Bestellwert unter 82 € berechnen wir eine Versandgebühr von 9 €.
-
Ab einem Bestellwert von 82 € oder mehr bieten wir eine kostenfreie Lieferung an.
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung.
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:
1–3 Werktage
Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Arbeitstage berücksichtigt.
Bitte beachten Sie, dass Feiertage oder besondere Umstände zu einer verlängerten Bearbeitungszeit führen können.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportphase.
4. Bestellannahmeschluss
Damit Sie besser nachvollziehen können, wann die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt, gelten folgende Regelungen:
-
Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
-
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
-
Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächstmöglichen Werktag bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt entsprechend dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen wird.
5. Versandart und Lieferzeit
Für den Versand unserer Bestellungen nutzen wir zuverlässige internationale Versanddienstleister, darunter:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx.
Nachdem Ihre Bestellung vollständig bearbeitet wurde und an den Versanddienstleister übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
7–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Versandregion, Transportbedingungen, Feiertagen oder anderen Faktoren variieren.
Sollten Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Für eine schnellere Bearbeitung stellen Sie uns bitte folgende Informationen zur Verfügung:
-
Bestellnummer;
-
Name des Empfängers;
-
weitere relevante Informationen zur Bestellung.
Sie können uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren. Bei Bedarf stehen wir Ihnen auch telefonisch zur Verfügung.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und relevanten Kosten sind bereits im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.
Wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, die bei Bedarf die entsprechenden Zoll- und Versandabläufe unterstützen.
In der Regel müssen Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. Sollte es aufgrund besonderer Umstände zu abweichenden Anforderungen kommen, informieren wir Sie entsprechend und unterstützen Sie bei der Klärung.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen.
Falls die Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder keine aktuellen Informationen angezeigt werden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des Versandstatus.
8. Hinweise zur Versandverantwortung
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
-
Bestellnummer;
-
Beschreibung des Problems;
-
gegebenenfalls Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung.
Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Änderungen oder Stornierungen während des Versands
Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergeben wurde, können Änderungen der Lieferinformationen oder eine Stornierung möglicherweise eingeschränkt sein.
Wenn Sie eine Änderung Ihrer Bestellung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Wir prüfen die Möglichkeiten entsprechend dem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus.
Verantwortung für Lieferadressen
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird.
Bei Problemen aufgrund falscher, unvollständiger oder veralteter Adressangaben kann die weitere Bearbeitung je nach Situation zusätzliche Abstimmungen erfordern.
Wir empfehlen daher, Ihre Lieferinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandabwicklung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
E-Mail: info@cedarandtradition.com
Telefon: +1 (314) 397-4251
Adresse:
10425 PRESLEY DR, SAINT LOUIS, MO 63137, United States
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten und Sie bei allen Fragen rund um Ihre Bestellung zu unterstützen.