Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cedarandtradition.

Wir möchten Ihnen eine transparente und zuverlässige Abwicklung Ihrer Bestellung bieten. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über unser Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Versandproblemen.

1. Liefergebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb von Deutschland an.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse, sofern diese innerhalb unseres unterstützten Liefergebiets liegt.

Aufgrund der unterschiedlichen Größe, des Gewichts und der Beschaffenheit von Möbelprodukten können sich Versandart und Lieferablauf je nach Artikel unterscheiden.

Sollte eine bestimmte Lieferadresse oder ein bestimmtes Produkt nicht für den regulären Versand geeignet sein, informieren wir Sie vor der Bearbeitung der Bestellung entsprechend.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von unter 82 €: Versandkosten 9 €;

  • bei einem Bestellwert von 82 € oder mehr: kostenloser Standardversand.

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss des Kaufs angezeigt.

Es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten, die nicht vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen wurden.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe an den Versanddienstleister.

Bei besonderen Umständen, beispielsweise außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder unvorhergesehenen betrieblichen Verzögerungen, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

4. Bestellannahme und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die während unserer regulären Bearbeitungszeiten eingehen, werden entsprechend dem Eingang der Bestellung bearbeitet.

Für Bestellungen gilt grundsätzlich:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen;

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet;

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die reguläre Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen beginnt mit der Aufnahme der Bestellung in unseren Bearbeitungsprozess.

5. Versand und voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den für die jeweilige Sendung geeigneten Versanddienstleister übergeben.

Je nach Produkt, Versandadresse und Versandart können unter anderem folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

7–11 Werktage

Die angegebene Lieferzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kann aufgrund von Umständen außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs abweichen.

Dazu können beispielsweise gehören:

  • Verzögerungen beim Versanddienstleister;

  • hohe Transportauslastung;

  • ungünstige Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • außergewöhnliche Transportereignisse;

  • andere unvorhersehbare Umstände.

Die Gesamtlieferzeit setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, soweit für die jeweilige Versandart verfügbar, eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die Tracking-Informationen können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister einige Zeit dauern kann, bis die Tracking-Informationen im System aktualisiert werden.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung nicht funktioniert oder über einen längeren Zeitraum keine Aktualisierung angezeigt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu versenden.

Sollte sich eine Lieferung verzögern, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Bitte geben Sie möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • Lieferadresse;

  • gegebenenfalls Tracking-Nummer.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

8. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde oder nicht bei Ihnen angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte stellen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zur Verfügung:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware;

  • Fotos der Versandverpackung;

  • gegebenenfalls Tracking-Informationen.

Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab.

Bei berechtigten Ansprüchen aufgrund einer von uns zu vertretenden Beschädigung oder eines Verlusts unterstützen wir Sie bei der entsprechenden Lösung.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

9. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Eine vollständige Lieferadresse sollte insbesondere folgende Informationen enthalten:

  • Vor- und Nachname;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl;

  • Ort;

  • gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Informationen.

Wenn eine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung geändert werden soll, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.

Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir, ob eine Änderung noch möglich ist.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

10. Nicht erfolgreiche Zustellung

Wenn eine Lieferung aufgrund von Umständen, die der Empfänger zu vertreten hat, nicht erfolgreich zugestellt werden kann, beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder falschen Lieferadresse, können zusätzliche Abstimmungen mit dem Versanddienstleister erforderlich sein.

Bitte beachten Sie daher die Informationen zur Sendungsverfolgung und stellen Sie sicher, dass die angegebenen Lieferinformationen korrekt sind.

Wenn Sie eine Benachrichtigung über einen fehlgeschlagenen Zustellversuch erhalten, empfehlen wir, die dort angegebenen Hinweise des Versanddienstleisters zu beachten.

11. Steuern und zusätzliche Gebühren

Die während des Bestellvorgangs angezeigten Preise und Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Sollten aufgrund besonderer Umstände zusätzliche Kosten entstehen, informieren wir Sie soweit erforderlich vorab.

Wir bemühen uns, sämtliche für den Kauf relevanten Kosten transparent darzustellen, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

12. Änderungen und Stornierung während des Versandprozesses

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell nach der Bestellung.

Wir prüfen, ob die gewünschte Änderung oder Stornierung aufgrund des aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.

Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie sowie die gesetzlichen Verbraucherrechte.

13. Möbel und besondere Versandbedingungen

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken können besondere Transport- und Lieferbedingungen gelten.

Die Versandart kann abhängig sein von:

  • Größe und Gewicht des Artikels;

  • Lieferadresse;

  • Verfügbarkeit des jeweiligen Versanddienstleisters;

  • Anforderungen des Transportdienstleisters.

Falls für einen bestimmten Artikel besondere Versandbedingungen gelten, werden diese soweit erforderlich auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angegeben.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung, Sendungsverfolgung oder Versandabwicklung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Cedarandtradition

E-Mail: info@cedarandtradition.com

Telefon: +1 (314) 397-4251

Anschrift:
10425 PRESLEY DR
SAINT LOUIS, MO 63137
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr