Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Cedarandtradition.

Wir möchten Ihnen ein transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie informiert Sie über die Möglichkeiten und Voraussetzungen für Widerruf, Rückgabe, Stornierung und Erstattung Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt werden.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bei Cedarandtradition einkaufen, steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme Anwendung findet.

Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.

Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per E-Mail:

E-Mail: info@cedarandtradition.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

Nach Eingang Ihres Widerrufs informieren wir Sie über die weiteren Schritte.

2. Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 45 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 45 Tagen nach Erhalt der Bestellung an.

Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt vorbehaltlich der nachfolgend genannten Bedingungen und lässt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.

Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich der Artikel grundsätzlich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden.

Wenn möglich, sollte die Ware:

  • vollständig sein;

  • keine durch den Kunden verursachten Beschädigungen aufweisen;

  • zusammen mit dem vorhandenen Zubehör zurückgesendet werden;

  • angemessen für den Rücktransport verpackt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen mitteilen können.

3. Ausnahmen von der freiwilligen Rückgabe

Die freiwillige Rückgabemöglichkeit kann insbesondere eingeschränkt sein, wenn:

  • der Artikel durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurde;

  • der Artikel nach Erhalt durch den Kunden verändert oder beschädigt wurde;

  • wesentliche Bestandteile oder Zubehör fehlen;

  • die Ware nicht ausreichend für den Rücktransport verpackt wurde und dadurch beschädigt wird.

Diese Einschränkungen gelten nicht, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.

Bei individuell nach Kundenspezifikation angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. In solchen Fällen informieren wir Sie über die jeweils geltenden Bedingungen.

4. Rückgabe von beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln

Sollten Sie einen Artikel erhalten, der bereits bei der Lieferung beschädigt ist, oder einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Artikels;

  • Fotos der Verpackung, sofern die Beschädigung während des Transports entstanden sein könnte.

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die geeignete Lösung.

Je nach Situation kann dies beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine angemessene Preisminderung oder eine vollständige Erstattung umfassen.

Bei berechtigten Reklamationen aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels oder einer Falschlieferung übernehmen wir die hierfür erforderlichen Rücksendekosten.

5. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: info@cedarandtradition.com

Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Bestellung noch nicht versendet

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und die Bearbeitung noch rechtzeitig gestoppt werden kann, versuchen wir, die Stornierung zu ermöglichen.

In diesem Fall wird der bereits gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Bestellung bereits versendet

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie die Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte ausüben oder – sofern die Voraussetzungen erfüllt sind – unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit nutzen.

6. Rückgabeprozess

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Senden Sie uns eine E-Mail an:

info@cedarandtradition.com

Bitte geben Sie dabei möglichst folgende Informationen an:

  • Bestellnummer;

  • Name des bestellten Artikels;

  • Grund der Rückgabe, sofern relevant;

  • gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen.

Schritt 2: Prüfung

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die weiteren Rückgabeschritte.

Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Rücksprache an eine beliebige Adresse zurück.

Schritt 3: Rücksendung

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, erhalten Sie von uns entsprechende Rücksendeanweisungen.

Bei größeren oder schwereren Möbelstücken können besondere Transportanforderungen gelten. Wir informieren Sie vor der Rücksendung über das geeignete Verfahren.

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden möglichst zu vermeiden.

Schritt 4: Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware.

Bei einer berechtigten Rückgabe wird die Erstattung entsprechend dieser Richtlinie und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

7. Rücksendekosten

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem Grund der Rückgabe und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bei einem berechtigten gesetzlichen Widerruf

Die Kosten der Rücksendung können vom Verbraucher zu tragen sein, sofern wir den Verbraucher vorab ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bei sperrigen oder besonders großen Möbelstücken können die tatsächlichen Rücksendekosten höher ausfallen als bei gewöhnlichen Paketsendungen. Die voraussichtlichen Kosten werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware

Wenn die Rücksendung aufgrund eines von uns zu vertretenden Mangels, eines Transportschadens oder einer Falschlieferung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei freiwilliger Rückgabe innerhalb von 45 Tagen

Bei einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können die Rücksendekosten entsprechend den Bedingungen der freiwilligen Rückgabemöglichkeit vom Kunden zu tragen sein.

Die jeweils geltenden Rücksendekosten werden Ihnen vor der Rücksendung mitgeteilt.

8. Erstattung

Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern mit Ihnen keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

Bei einem Widerruf können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Bei einer freiwilligen Rückgabe innerhalb von 45 Tagen erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.

Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung durch uns eingeleitet.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank, Kreditkartenanbieter oder Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

9. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Für einen darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware können Sie für einen Wertverlust verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Bei der freiwilligen Rückgabe innerhalb von 45 Tagen gelten die oben genannten Bedingungen für den Zustand der Ware.

10. Umtausch

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.

Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Ausführung wünschen, empfehlen wir, zunächst die ursprüngliche Bestellung entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückzugeben und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Die Verfügbarkeit des gewünschten neuen Artikels richtet sich nach dem aktuellen Lagerbestand.

11. Möbel und sperrige Artikel

Bei Möbeln können aufgrund von Größe, Gewicht und besonderen Transportanforderungen andere Rücksendeverfahren als bei gewöhnlichen Paketen erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns deshalb vor der Rücksendung größerer oder schwerer Möbelstücke.

Wir teilen Ihnen die notwendigen Rücksendeinformationen und gegebenenfalls die voraussichtlichen Transportkosten mit.

Bitte bewahren Sie die Versand- und Rücksendenachweise bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, einem Widerruf, einer Rückgabe oder einer Erstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Cedarandtradition

E-Mail: info@cedarandtradition.com

Telefon: +1 (314) 397-4251

Adresse:
10425 PRESLEY DR
SAINT LOUIS, MO 63137
United States

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr