AGB

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website von Cedarandtradition besuchen, Produkte ansehen, ein Benutzerkonto erstellen, Bestellungen aufgeben oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Durch die Nutzung unserer Website, die Erstellung eines Benutzerkontos oder den Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie diese Servicebedingungen gelesen und verstanden haben.

Diese Bedingungen regeln die grundlegenden Rechte und Pflichten zwischen Ihnen als Nutzer und uns im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, dem Kauf von Möbelprodukten, der Zahlungsabwicklung, der Lieferung sowie den verfügbaren Kundendienstleistungen.

Wir bemühen uns, unseren Kunden in Deutschland eine transparente, sichere und verständliche Einkaufserfahrung zu bieten und die geltenden Verbraucheranforderungen zu berücksichtigen.

2. Benutzerkonto und Verantwortlichkeit der Website

Benutzerkonto

Wenn Sie ein Benutzerkonto erstellen, sind Sie verpflichtet, korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen.

Sie sind verantwortlich für:

  • die Aktualisierung Ihrer Kontoinformationen;

  • die vertrauliche Behandlung Ihrer Zugangsdaten;

  • den Schutz Ihres Kontos vor unbefugter Nutzung.

Wenn Sie feststellen, dass Ihr Konto möglicherweise unbefugt verwendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig, damit wir Sie unterstützen können.

Verantwortlichkeit der Website

Wir bemühen uns, eine stabile und sichere Nutzung unserer Website zu gewährleisten.

Aufgrund von technischen Wartungen, Netzwerkproblemen oder anderen äußeren Faktoren kann es jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen oder Unterbrechungen der Website kommen.

Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um technische Probleme zu prüfen und die Funktionsfähigkeit unserer Dienstleistungen wiederherzustellen.

3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktinformationen auf unserer Website möglichst genau und verständlich darzustellen.

Die Informationen können unter anderem enthalten:

  • Produktbeschreibungen;

  • Produktbilder;

  • Produkteigenschaften;

  • Größen- und Ausstattungsinformationen.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder produktionsbedingter Unterschiede geringfügige Abweichungen möglich sein können.

Lagerverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich aufgrund der tatsächlichen Verkaufssituation ändern.

Die endgültige Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach der Bestellbestätigung.

Sollte ein Produkt nach Bestellung aufgrund von Verfügbarkeitsänderungen nicht verfügbar sein, werden wir Sie informieren und eine geeignete Lösung mit Ihnen abstimmen.

Preise

Die aktuellen Produktpreise werden auf der jeweiligen Produktseite und während des Bestellvorgangs angezeigt.

Alle relevanten Kosten werden entsprechend den verfügbaren Informationen im Bestellprozess dargestellt.

Informationen zu Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

4. Bestellung und Zahlung

Bestellvorgang

Um eine Bestellung abzuschließen, führen Sie folgende Schritte durch:

  • Auswahl der gewünschten Produkte;

  • Eingabe der erforderlichen Bestellinformationen;

  • Überprüfung der Bestelldaten;

  • Bestätigung der Bestellung;

  • Abschluss des Zahlungsvorgangs.

Nach erfolgreicher Bestellung und Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung entsprechend dem aktuellen Bestellstatus.

Zahlungsinformationen

Sie sind dafür verantwortlich, korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden richten sich nach den auf unserer Website angebotenen Optionen.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

5. Versandrichtlinie

Unsere Versanddienstleistungen stehen für Lieferungen innerhalb Deutschlands zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie in unserer [Versandrichtlinie].

Die wichtigsten Versandinformationen:

  • Liefergebiet: Deutschlandweit;

  • Bestellungen unter 82 € unterliegen einer Versandgebühr von 9 €;

  • Bestellungen ab 82 € werden kostenlos geliefert;

  • Die normale Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage;

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant;

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet;

  • Der Versand kann über DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen;

  • Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 7–11 Werktage.

Für detaillierte Informationen zu Versandablauf, Sendungsverfolgung und möglichen Lieferproblemen lesen Sie bitte unsere vollständige Versandrichtlinie.

6. Stornierungsrichtlinie

Die vollständigen Regelungen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer [Stornierungsrichtlinie].

Grundsätzlich gilt:

  • Nicht versendete Bestellungen können unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden;

  • Nach erfolgreichem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht direkt storniert werden;

  • Wenn Sie ein bereits erhaltenes Produkt nicht behalten möchten, können Sie entsprechend unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis;

  • Grund der Stornierung, sofern erforderlich.

Wir prüfen Ihre Anfrage anhand des aktuellen Bestellstatus und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

7. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Die vollständigen Informationen zu Rückgaben, Erstattungen und damit verbundenen Verfahren finden Sie in unserer [Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie].

Wir bieten Rückgaben unter den entsprechenden Bedingungen an, jedoch keinen direkten Umtausch von Produkten.

Da Möbelprodukte unterschiedliche Lagerbestände, Bestellinformationen und Versandprozesse betreffen, ermöglicht eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung eine genauere Bearbeitung und eine bessere Verwaltung der Produktverfügbarkeit.

Wichtige Regelungen:

  • Eine Rückgabe kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts beantragt werden, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind;

  • Das Produkt muss den Rückgabeanforderungen entsprechen;

  • Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode;

  • Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.

Personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unserer Website, beim Kauf von Produkten oder bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice entstehen, werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Daten können verwendet werden für:

  • Bearbeitung von Bestellungen;

  • Organisation von Lieferungen;

  • Bereitstellung von Kundenservice;

  • Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Anfragen;

  • Verbesserung unserer Website;

  • Gewährleistung der Sicherheit unserer Dienstleistungen.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten, unrichtige Daten korrigieren zu lassen, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung zu verlangen und erteilte Einwilligungen zu widerrufen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, GDPR-Richtlinie und Cookie-Richtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Diese Servicebedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland, die unsere Website und Dienstleistungen nutzen.

Wir berücksichtigen die geltenden deutschen Rechtsvorschriften sowie die relevanten europäischen Verbraucherschutzanforderungen.

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen bemühen wir uns zunächst um eine direkte und faire Kommunikation, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

10. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Servicebedingungen, Ihrer Bestellung oder unseren Dienstleistungen haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail:
info@cedarandtradition.com

Telefon:
+1 (314) 397-4251

Adresse:
10425 PRESLEY DR, SAINT LOUIS, MO 63137, United States

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr